Envío y Devoluciones
Envío
Envío gratuito a partir de 99€
Para pedidos inferiores a 99€, los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función del peso y destino del pedido.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del tipo de pedido:
- Productos en stock sin personalización: 3 a 5 días hábiles.
- Productos personalizados: 7 a 14 días hábiles desde la aprobación del diseño por parte del cliente.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por la carga de trabajo, festivos o circunstancias ajenas a ICONIKA PUBLICIDAD.
Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para pedidos internacionales, consúltanos previamente en info@iconikapublicidad.com.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para localizar su envío en todo momento.
Incidencias en la entrega
Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje, el cliente debe indicarlo en el albarán del transportista en el momento de la recepción y notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas enviando fotografías a info@iconikapublicidad.com.
Devoluciones
Productos sin personalización
Para productos estándar sin personalización, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para iniciar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con el etiquetado original y en su embalaje original.
Productos personalizados
Los productos fabricados con personalización específica (diseños, textos, logotipos o imágenes a medida) están excluidos del derecho de desistimiento, según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no corresponde al pedido realizado, ICONIKA PUBLICIDAD procederá a la sustitución o reembolso completo sin coste adicional para el cliente. El plazo para comunicar este tipo de incidencia es de 7 días naturales desde la recepción.
Para gestionar cualquier incidencia contacta con nosotros en:
- Email: info@iconikapublicidad.com
- Teléfono: +34 604 47 43 02 / +34 649 703 044
Proceso de devolución
- Contacta con nosotros indicando el número de pedido y el motivo.
- Te facilitaremos las instrucciones para el envío de vuelta.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Gastos de devolución
- Producto defectuoso o error nuestro: los gastos de devolución corren por cuenta de ICONIKA PUBLICIDAD.
- Desistimiento en producto sin personalización: los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.