Envio y Devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Iconika Publicidad preparamos cada pedido con el máximo cuidado. Al tratarse de productos personalizados, los tiempos de producción varían según la complejidad del diseño y la cantidad solicitada.
Tarifas de envío
- Envío estándar a Península: 4,95 €
- Envío gratuito en pedidos a partir de 99 €
- Portugal Continental: consultar tarifa en el proceso de pago
- Baleares, Canarias y resto de Europa: bajo consulta previa
Plazos de producción y entrega
Al ser artículos personalizados, el tiempo de entrega incluye la fase de producción:
- Camisetas personalizadas (1–20 uds.): 5–7 días hábiles de producción + 3–5 días de envío
- Camisetas personalizadas (21–100 uds.): 7–10 días hábiles de producción + 3–5 días de envío
- Polos y sudaderas: 7–12 días hábiles de producción + 3–5 días de envío
- Pedidos de merchandising: plazo según producto, bajo consulta
Los plazos comienzan a contar desde la aprobación del diseño final, no desde el momento del pago. Los pedidos recibidos en fin de semana o días festivos se tramitan el siguiente día hábil.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento del transportista. Si transcurridas 24 horas desde la confirmación de envío no lo has recibido, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en info@iconikapublicidad.com.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez iniciado el proceso de producción.
Sí gestionamos la sustitución o devolución sin coste cuando:
- El producto presenta un defecto de fabricación
- El diseño impreso no se corresponde con el aprobado por el cliente
- El producto ha llegado dañado durante el transporte
No aceptamos devoluciones cuando:
- El cliente ha aprobado un diseño con errores propios
- Los datos de talla o color fueron indicados incorrectamente por el cliente
- El cliente ha cambiado de opinión sobre el diseño o el producto elegido
Cómo iniciar una reclamación
Para gestionar cualquier incidencia, contacta con nosotros en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y tu número de pedido, a través de:
- Email: info@iconikapublicidad.com
- Teléfono: 604 47 43 02 / 649 70 30 44
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles.